常見問題

您可以在這裡找到相關的疑難解答。

忘記了用戶名稱和密碼,要重新登記嗎?

如您忘記了用戶密碼,請點擊「登入」,並揀選「忘記密碼」,輸入登入電郵地址,我們會為您重設密碼。

有什麼付款方式?

你可以PayPal進行網站付款,既安全又快捷。

可到門市自取嗎?

您可以親身到我們的觀塘貨倉自取。

顧客收到訂單確認信後的3個工作天後,敝司會以電郵通知顧客取貨時間。顧客可於收到取貨通知後30天內,攜同訂單列印本到以下地址取貨。

取貨地址:
春華發行代理有限公司 Spring Sino Limited

地址:觀塘海濱道171號申新證券大廈8樓

取貨時間:星期一至五, 10:00am-1:00pm;2:00pm-6:00pm

星期六、日及公眾假期休息

如何訂購?

請登入你的帳戶,登入後,選擇你想訂購的貨品並放入購物車內。
如果你尚未成為會員, 請先登記。
2) 選好了後,可於網頁右上角查看你的購物車,然後點擊「結帳」。
3) 選取取貨地點後,你將會被帶到Paypal 的 Payment Service 頁面進行付款。當Paypal正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。
4) 當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

付款期間電腦停止運作,我如何知道付款是否成功?完成每項交易後,我們都會發出一封確定電郵。

請檢查你的電子郵件帳戶的垃圾郵件或垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵,表示未能成功完成付款。

顧客於「我的帳戶」中,選擇「我的訂單」一欄,亦可看到訂單紀錄。

如何計算運費?

賬單總額*滿HK$500

a)送貨到一般工商區的地址。

b) +$30運費:順豐快遞送貨 (可選住宅/順豐站/順仗智能柜取貨)。

 

賬單總額*未滿HK$500
a)
「順豐自取」:運費以「到付」形式於顧客取貨時繳付給順豐,運費不會反映於訂單上。收費詳情請向順豐速運查詢。

b) 「順豐上門服務」:非工商地址與偏遠地區,順豐將收取偏遠地區附加費/額外服務費。運費以「到付」形式於顧客取貨時繳付給順豐,運費不會反映於訂單上。收費詳情請向順豐速運查詢。

如選取觀塘貨倉自取,不用收取運費。
*
賬單總額指扣除已使用的購物優惠券、其他折扣優惠及加入運費後的金額。

網站顯示的價格是以甚麼貨幣計算?

網站顯示的價格是以港幣 (HKD) 計算的

我什麼時候會收到貨品﹖

確認訂購及付款後5-7個工作天內發出貨品 (工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)。
指定貨品如需預訂,訂購及送貨期預時大約14-30個工作天。我們會於送貨前致電/電郵聯絡通知送貨時間。

我的地址有派送服務嗎?

顧客可於 http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/range/
查看收件地址是否屬於派送的區域。

如收件地址屬非工商地址與偏遠地區,順豐將收取偏遠地區附加費/額外服務費。

顧客亦可以選取順豐站、順豐服務中心、順便智能櫃作取件地址。可參考以下網址:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/store/

在惡劣天氣下的送貨安排是如何?

送貨日期可能會因應運送情況及天氣而有所改動或延遲,自取服務亦將會暫停,送貨日期以小麥童書館之最終決定為準。

我還未收到我的貨品,該什麼辦?

可先登入你的帳戶,瀏覽「我的帳戶」裏的「訂單」以查看你的訂單狀況。你可於「訂單」看到訂單編號、下訂單的日期、運送方式、送貨時間、運費等資料。

亦可以透過電郵 cs@springsino.com.hk 聯絡客戶服務部。

如何更改送貨地址或訂單?

一般情況下都不能更改。如更改送貨時間需繳付港幣100元手續費。